Lanzhou

Правила участия

Какая цель Тайного гостя?

Основной целью вашего визита является оценка качества работы персонала, чистоты и порядка в ресторане, и конечно, стандартов качества наших блюд.

Вам необходимо выявить проблемы, которые по разным причинам остаются скрытыми от глаз руководства сети ресторанов Lanzhou.

Тайный гость проверяет весь процесс работы заведения, обращает внимание на важные детали, не всегда очевидные обычным посетителям. А по итогу визита составляет отчёт.

Важная деталь: Вас не должны раскрыть!

Основные правила

делайте фотографии высокого качества, четкие. Не используйте вспышку и фильтры;
отправляйте отчет точно в день проверки;
необходимо сделать все запрашиваемые фотографии;
необходимо засекать точное время обслуживания и подачи блюд;
в отчет необходимо закреплять фото чека.

Почему мы можем отказать в участии в проекте:

обманули нас;
нецензурно выражались и вели себя грубо или агрессивно с сотрудниками и/или другими гостями в ресторане;
регулярно записывались и не проводили проверки.

Причины, по которым мы не можем принять отчет:

отчет и фотографии выполнены не по инструкции;
качество фотографий не дает возможности оценить;
анкета не заполнена;
в отчете не хватает фотографий, и он не доработан.

Правила вознаграждения

за правильно составленный отчет мы возвращаем стоимость чека, но не более 5000 тенге;
деньги возвращаются после проверки отчета в течение 5 рабочих дней.

Станьте тайным посетителем с Lanzhou!